• Ваш город: Москва
  •   +7 (499) 550-01-84
  • Лучший сайт для байера, по версии журнала
    Модный Magazine
Для оформления заказов необходима регистрация

Как фишки онлайн-площадок помогут продавать в офлайне?

онлайн и офлайн коммерция

Сейчас часто можно услышать от продавцов офлайн магазинов жалобы на уменьшение количества покупателей, тогда как доля клиентов интернет-площадок растет с каждым днем.

Data Insight провели исследование, которое показало, что более 50% россиян сегодня уже совершают покупку в интернете. Это говорит о том, что началась цифровая эра. Хотя в традиционных магазинах покупки держаться на должном уровне еще во многих сферах. Это касается и детской одежды. Но нельзя пренебрегать новыми технологиями, если Вы хотите сохранить и увеличить конкурентное преимущество.

Наверняка Вы уже много раз слышали о новом поколении, которое называется миллениалы. В сети можно найти множество семинаров и статей на эту тему, да и мы об этом писали. Эти люди – сегодняшние активные покупатели. И они очень зависимы от интернета. Из-за этого их поведение тоже изменилось: они иначе совершают покупки, у них отличается скорость принятия решения, отличаются желание, процесс изучения товаров и т.д.

Сценарий совершения покупки у миллиниалов изменился, значит магазинам срочно нужно менять и подход к продажам. И неважно продаёте Вы через интернет или традиционный магазин.

На что нужно обратить внимание в первую очередь:

1. Изучить ключевые места, где покупатель принимает решение (касса, предкассовая зона, примерочные);

2. Продумать, способы мотивации покупателя к покупке, используя принципы интернет-пространства;

3. Найти способы собирать данные о своих покупателях, чтобы потом использовать их в повторных продажах.

Вот фишки, которые мы собрали для магазинов детской одежды. Используйте их, чтобы увеличить уровень своих продаж, существенно не потратившись.

Видео и фото информация о бренде и товаре.

Когда Вы продаете одежду, иногда примерки не достаточно, чтобы клиент купил, особенно, если речь идет о дорогостоящей одежде. Покупатель хочет узнать больше информации о товаре, хочет увидеть себя не в магазине, а в повседневной атмосфере, понять, что можно подобрать из аксессуаров, из чего составить комплект и т.д. А если мама пришла в магазин без ребенка, но ищет для него одежду? Ей крайне трудно представить, как выбранная вещь будет на нем сидеть.

В этой ситуации на помощь придут фотографии и видео о товаре. А показать их Ваши продавцы могут в каталоге или в другом распечатанном виде, на планшете, у себя в телефоне.

Обратите внимание, как интернет-магазины стараются показать товар со всех сторон, чтобы продать, ведь у них нет главного преимущества офлайн магазина: их покупатели не могут ни примерить, ни пощупать одежду. И при этом продажи через интернет есть. Так почему бы в офлайне не использовать их эту фишку?

Рекомендованные товары

В интернет-магазине при оформлении заказы, часто появляется информация о товарах, которые рекомендуют добавить к покупке. Также на площадке хранится вся информация по истории покупок клиента. Исходя из этого, онлайн-магазин предлагает позиции, которые с большой вероятностью понравятся клиенту.

Таким же образом можно работать и в офлайне. Продавец на кассе может порекомендовать добавить еще товары к покупке. Наверняка, Вы скажете, что ваши продавцы так делают очень давно и это не новость. Но хотим обратить внимание на автоматизацию. Интернет площадка сама анализирует и подбирает нужную вещь, продавец не может знать и помнить всех предпочтений покупателей. Если продавец будет предлагать товар, лишь бы предложить хоть что-то, это не приведет к результату. А вот если у Вас будет стоять система с данными покупателей, анализировать и выдавать рекомендации продавцу, тогда успех будет намного выше.

Отложенная корзина

Интернет-магазин отслеживает все действия покупателей на сайте. Посетитель, который добавил товар в корзину и не купил, будет получать уведомления о брошенной корзине и видеть рекламу этого товара повсюду. Так сайт пытается вернуть его назад и закончить процесс покупки товара.

В офлайне это тоже можно реализовать. У Вас клиент примерил одежду и ушел подумать, возьмите его контакты, а затем напомните о себе по e-mail или через sms. А еще Вы можете предложить ему оплатить товар онлайн и получить покупку по почте.

Интерактивное взаимодействие с покупателями

Интерактивное взаимодействие с покупателями

Вы слышали про геймификацию? Она очень хорошо работает на повышение лояльности к магазину и стимулирует продажи. В районе кассы разместите большой сенсорный экран и предложите оставить отзыв или контактные данные, предложив за это какой-то бонус. Таким образом, у Вас будет расти база, которую можно использовать для продвижения, привлечете внимание покупателей, повысите их лояльность и немного развлечете.

Такой экран можно использовать не только для работы с покупателями, но и потенциальными клиентами, проходящими мимо.

Оцифровка текущих клиентов

Оцифровка клиентов по его предпочтениям

Даже, если Вы работает в офлайне, Вам необходимо перевести своих клиентов в цифровую среду. Только так Вы сможете их изучить, структурировать, а затем развивать новые способы коммуникации. Технологий для этого процесса на сегодняшний день существует достаточное количество, чтобы выбрать наиболее подходящую.

Самый простой способ – пометить посетителя определенным параметром, который в цифровой среде называется «пиксель». Чтобы это произошло, покупатель должен пройти по специальной ссылке, в которую заранее специалист впишет тот самый пиксель.

Чтобы мотивировать покупателя на нужное Вам действие, Вы можете предложить оставить отзыв, получить какой-то бонус и т.п. Чтобы посетителям было удобно перейти на нужную страничку с печатных носителей, можно попросить специалиста зашифровать ссылку в QR коде. Этот код можно разместить на чеке, на сертификате, на листовках и даже на больших плакатах в вашем магазине.

Как только покупатель перейдет по ссылке, он попадает в Вашу базу. Теперь Вы можете использовать информацию об этом покупателе в своих целях. В зависимости от настройки пикселя Вы можете получать информацию о поведении в сети, узнать их имя, пол, возраст, настроить на него таргетированную рекламу в интернете.

Чтобы применить у себя данную технологию, для настройки Вам необходимо обратиться к программистам.

Таким образом, онлайн технологии не убивают офлайн торговлю, а делают её сильнее. Нужно только правильно применить эти технологии на деле.

Понравилась статья? Поставь лайк, поблагодари автора и поделись
ПоделитьсяПоделитьсяПоделитьсяПоделиться0Поделиться0Поделиться

Читайте также

«Я всегда прислушиваюсь к мнению своего менеджера!»«Я всегда прислушиваюсь к мнению своего менеджера!»

Оксана Короленя - владелец магазина LaBoutique в Нижнем Новгороде, рассказала, как она выбирает пост...

Самый ожидаемый костюм для мальчика ЗС-807/ЗС-808Самый ожидаемый костюм для мальчика ЗС-807/ЗС-808

В GNK – самый ожидаемый костюм для мальчика ЗС-807/ЗС-808 из новой коллекции Зима 2019/20. Практичны...

Ассортиментная матрица для магазина детской одежды. Максимизируем прибыльАссортиментная матрица для магазина детской одежды. Максимизируем прибыль

Продажа детской одежды – довольно сложный, но прибыльный бизнес. Огромное значение имеет организация...

Приглашаем к сотрудничеству

Партнеров
и дилеров

в Уральском, Сибирском и Дальневосточных
округах Российской Федерации

  • Доверительное партнерство
  • Прямые поставки
  • Партнерские схемы оплаты и цены

Мы заинтересованы, чтобы Ваша прибыль росла!

Наши предложения