• Ваш город: Москва
  •   +7 (499) 550-01-84
  • иконка медали
    Лучший сайт для байера, по версии журнала
    Модный Magazine
Для оформления заказов необходима регистрация

Как фишки онлайн-площадок помогут продавать в офлайне?

онлайн и офлайн коммерция

Сейчас часто можно услышать от продавцов офлайн магазинов жалобы на уменьшение количества покупателей, тогда как доля клиентов интернет-площадок растет с каждым днем.

Data Insight провели исследование, которое показало, что более 50% россиян сегодня уже совершают покупку в интернете. Это говорит о том, что началась цифровая эра. Хотя в традиционных магазинах покупки держаться на должном уровне еще во многих сферах. Это касается и детской одежды. Но нельзя пренебрегать новыми технологиями, если Вы хотите сохранить и увеличить конкурентное преимущество.

Наверняка Вы уже много раз слышали о новом поколении, которое называется миллениалы. В сети можно найти множество семинаров и статей на эту тему, да и мы об этом писали. Эти люди – сегодняшние активные покупатели. И они очень зависимы от интернета. Из-за этого их поведение тоже изменилось: они иначе совершают покупки, у них отличается скорость принятия решения, отличаются желание, процесс изучения товаров и т.д.

Сценарий совершения покупки у миллиниалов изменился, значит магазинам срочно нужно менять и подход к продажам. И неважно продаёте Вы через интернет или традиционный магазин.

На что нужно обратить внимание в первую очередь:

1. Изучить ключевые места, где покупатель принимает решение (касса, предкассовая зона, примерочные);

2. Продумать, способы мотивации покупателя к покупке, используя принципы интернет-пространства;

3. Найти способы собирать данные о своих покупателях, чтобы потом использовать их в повторных продажах.

Вот фишки, которые мы собрали для магазинов детской одежды. Используйте их, чтобы увеличить уровень своих продаж, существенно не потратившись.

Видео и фото информация о бренде и товаре.

Когда Вы продаете одежду, иногда примерки не достаточно, чтобы клиент купил, особенно, если речь идет о дорогостоящей одежде. Покупатель хочет узнать больше информации о товаре, хочет увидеть себя не в магазине, а в повседневной атмосфере, понять, что можно подобрать из аксессуаров, из чего составить комплект и т.д. А если мама пришла в магазин без ребенка, но ищет для него одежду? Ей крайне трудно представить, как выбранная вещь будет на нем сидеть.

В этой ситуации на помощь придут фотографии и видео о товаре. А показать их Ваши продавцы могут в каталоге или в другом распечатанном виде, на планшете, у себя в телефоне.

Обратите внимание, как интернет-магазины стараются показать товар со всех сторон, чтобы продать, ведь у них нет главного преимущества офлайн магазина: их покупатели не могут ни примерить, ни пощупать одежду. И при этом продажи через интернет есть. Так почему бы в офлайне не использовать их эту фишку?

Рекомендованные товары

В интернет-магазине при оформлении заказы, часто появляется информация о товарах, которые рекомендуют добавить к покупке. Также на площадке хранится вся информация по истории покупок клиента. Исходя из этого, онлайн-магазин предлагает позиции, которые с большой вероятностью понравятся клиенту.

Таким же образом можно работать и в офлайне. Продавец на кассе может порекомендовать добавить еще товары к покупке. Наверняка, Вы скажете, что ваши продавцы так делают очень давно и это не новость. Но хотим обратить внимание на автоматизацию. Интернет площадка сама анализирует и подбирает нужную вещь, продавец не может знать и помнить всех предпочтений покупателей. Если продавец будет предлагать товар, лишь бы предложить хоть что-то, это не приведет к результату. А вот если у Вас будет стоять система с данными покупателей, анализировать и выдавать рекомендации продавцу, тогда успех будет намного выше.

Отложенная корзина

Интернет-магазин отслеживает все действия покупателей на сайте. Посетитель, который добавил товар в корзину и не купил, будет получать уведомления о брошенной корзине и видеть рекламу этого товара повсюду. Так сайт пытается вернуть его назад и закончить процесс покупки товара.

В офлайне это тоже можно реализовать. У Вас клиент примерил одежду и ушел подумать, возьмите его контакты, а затем напомните о себе по e-mail или через sms. А еще Вы можете предложить ему оплатить товар онлайн и получить покупку по почте.

Интерактивное взаимодействие с покупателями

Интерактивное взаимодействие с покупателями

Вы слышали про геймификацию? Она очень хорошо работает на повышение лояльности к магазину и стимулирует продажи. В районе кассы разместите большой сенсорный экран и предложите оставить отзыв или контактные данные, предложив за это какой-то бонус. Таким образом, у Вас будет расти база, которую можно использовать для продвижения, привлечете внимание покупателей, повысите их лояльность и немного развлечете.

Такой экран можно использовать не только для работы с покупателями, но и потенциальными клиентами, проходящими мимо.

Оцифровка текущих клиентов

Оцифровка клиентов по его предпочтениям

Даже, если Вы работает в офлайне, Вам необходимо перевести своих клиентов в цифровую среду. Только так Вы сможете их изучить, структурировать, а затем развивать новые способы коммуникации. Технологий для этого процесса на сегодняшний день существует достаточное количество, чтобы выбрать наиболее подходящую.

Самый простой способ – пометить посетителя определенным параметром, который в цифровой среде называется «пиксель». Чтобы это произошло, покупатель должен пройти по специальной ссылке, в которую заранее специалист впишет тот самый пиксель.

Чтобы мотивировать покупателя на нужное Вам действие, Вы можете предложить оставить отзыв, получить какой-то бонус и т.п. Чтобы посетителям было удобно перейти на нужную страничку с печатных носителей, можно попросить специалиста зашифровать ссылку в QR коде. Этот код можно разместить на чеке, на сертификате, на листовках и даже на больших плакатах в вашем магазине.

Как только покупатель перейдет по ссылке, он попадает в Вашу базу. Теперь Вы можете использовать информацию об этом покупателе в своих целях. В зависимости от настройки пикселя Вы можете получать информацию о поведении в сети, узнать их имя, пол, возраст, настроить на него таргетированную рекламу в интернете.

Чтобы применить у себя данную технологию, для настройки Вам необходимо обратиться к программистам.

Таким образом, онлайн технологии не убивают офлайн торговлю, а делают её сильнее. Нужно только правильно применить эти технологии на деле.

Понравилась статья? Поставь лайк, поблагодари автора и поделись
ПоделитьсяПоделитьсяПоделитьсяПоделиться0Поделиться0

Читайте также

Как правильно одеться для семейной фотографииКак правильно одеться для семейной фотографии

К сожалению, в последнее время искусство семейной фотографии стремительно теряет свои былые позиции,...

​Белая одежда для девочек – это тренд или утопия?​Белая одежда для девочек – это тренд или утопия?

Детская одежда белого цвета для маленьких девочек в моде в любом сезоне, но весной 2019 года – это m...

Федеральные сети vs мелких розничных магазинов. Как бороться за выживание на рынке детской одежды?Федеральные сети vs мелких розничных магазинов. Как бороться за выживание на рынке детской одежды?

Стратегии развития федеральных сетевых магазинов детской одежды уже не первый год направлены на откр...

Приглашаем к сотрудничеству

Партнеров
и дилеров

в Уральском, Сибирском и Дальневосточных
округах Российской Федерации

  • Доверительное партнерство
  • Прямые поставки
  • Партнерские схемы оплаты и цены

Мы заинтересованы, чтобы Ваша прибыль росла!

Наши предложения